Jede Nacht, wenn Sie schlafen, scheidet Ihr Körper Haut, Haare und Körperfett aus, das Ihr Kissen aufnimmt. Zusätzlich siedeln sich mit der Zeit auch Staubmilben auf Ihrer Bettwaren an. Um die ordentliche Hygiene zu erhalten, empfehlen wir, Ihr Kopfkissen alle 3-5 Jahre und Ihre Bettdecke alle 6-8 Jahre zu ersetzen. Das richtige Reinigen ist hierfür natürlich unfassbar wichtig. Wie Sie Ihre Bettdecken richtig pflegen, erfahren Sie hier.

Bei Bettwaren ist es selbstverständlich, dass man die Eigenschaften, wie z. B. den Härtegrad oder die Wärmestufe testen will. Bitte achten Sie darauf, dass Sie die Bettwaren wie in einem Ladengeschäft testen. Bettdecken: Legen Sie die Bettdecke für eine kurze Zeit über die Arme legen. Kopfkissen: Legen Sie Ihren Kopf für eine sehr kurze Zeit (bis zu 15 Sekunden) auf das Kopfkissen. Bettwaren sind Hygieneartikel und unterliegen der Hygieneverordnung. Aus diesem Grund werden keine beschlafenen / gebrauchten Bettwaren zurückgenommen. Die Rückgabe muss im Originalzustand erfolgen. Vergessen Sie nicht, dass wir ein 30-Tage-Probeschlafen Angebot haben. Sofern Sie mehr erfahren wollen, klicken Sie hier.

Schauen Sie sich hierzu einfach unsere ausführlichen Pflegetipps an. Sofern Sie danach immer noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren (sleep@lilot-shop.de)

Grundsätzlich ist jeder Mensch anders und hat andere Präferenzen. Sofern Sie gerade glücklich mit der Dicke und Größe Ihrer Bettdecke sind, sollten Sie sich eine ähnliche erneut bestellt. Hilfe kann auch unser Quiz anbieten - hier klicken und zum Quiz gelangen. In jedem Fall müssen Sie zufrieden sein, sollte Sie also doch mit der Decke von Lilot nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen mit einer anderen Decke austauschen. Für weitere Informationen klicken Sie hier und gehen Sie zum 30-Tage-Probeschlafen Angebot.

Grundsätzlich ist jeder Mensch anders und hat andere Präferenzen. Sofern Sie gerade glücklich mit der Höhe und Härte Ihres Kopfkissens sind, sollten Sie sich eine ähnliche erneut bestellt. Hilfe kann auch unser Quiz anbieten - hier klicken und zum Quiz gelangen. In jedem Fall müssen Sie zufrieden sein, sollte Sie also doch mit dem Kissen von Lilot nicht zufrieden sein, können Sie dieses innerhalb von 30 Tagen mit einem anderen Kopfkissen austauschen. Für weitere Informationen klicken Sie hier und gehen Sie zum 30-Tage-Probeschlafen Angebot.

Ja, wir empfehlen, auch für daunengefüllte Bettwaren Bezüge zu verwenden. Dies ist notwendig, um zu verhindern, dass die Bettwaren schmutzig werden oder vorzeitig abnutzen.

Wir garantieren, dass unsere Bettwaren keinen Geruch nach Daune haben. Dennoch kann es vorkommen, dass beim Auspacken ein leichter Geruch da ist. In diesem Fall müssten Sie die Bettwaren so gut es geht über ein paar Tage gut lüften. Sollte der Geruch nach 14 Tagen immer noch nicht weg sein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich (sleep@lilot-shop.de), sodass wir Ihnen einen Ersatz schicken können!

Wir empfehlen, die Daunendecke in der Tasche aufzubewahren, in der sie geliefert wird. Die robuste und atmungsaktive Konstruktion sorgt dafür, dass sich die Bettdecke auch dann noch frisch anfühlt, wenn sie wieder ausgepackt wird. Achten Sie bei der Lagerung der Bettdecke darauf, dass nichts Schweres darauf gestapelt wird. Sie haben die Tasche schon weggeworfen? Kein Problem! Jeder atmungsaktive Aufbewahrungsbeutel ist geeignet. Sofern Sie eine originale Lilot-Tasche haben möchten, kontaktieren Sie uns einfach (sleep@lilot-shop.de)

Unsere daunen sind weiße Gänsedaunen, die besonders warm und extrem lange halten (mehr informationen zu unseren Gänsedaunen). Durch unseren Reinigungsprozess sind die Daunen hypoallergisch, somit sind unsere Bettdecken auch für Allergiker geeignet (mehr zu unserem Herstellprozess hier oder weitere Informationen zu unserer Fabrik hier). Noch dazu sind unsere Bettdecken “rein”, da sie 100% weiße Gänsedaunen enthalten.

Bitte beachte Sie, dass nur “reine” Gänsedaunen einen Anteil von mehr als 90% Gänsedaunen haben. Bettdecken mit 30% Gänsedaunen & 70% Entendaunen dürfen in Europa bereits als Gänsedaunen gekennzeichnet werden. Weiße Gänsedaunen bedeutet, dass das Daun von der Farbe komplett weiß ist. Passen Sie also bei der Beschreibung gut auf und suchen Sie sich am besten Bettwaren aus, welche reine und weiße Gänsedaunen haben.

Nein, Daunen und Federn sind komplett anders und werden anders genutzt. Daunen wärmen extrem gut und sind sehr weich und flauschig. Federn hingegen wärmen schlecht, stabilisieren aber extrem gut. Dementsprechend bestehen unsere Bettdecken aus 100% Daunen, weil unsere Bettdecken ausschließlich wärmen sollen. Unsere Kopfkissen hingegen bestehen teilweise auch aus Federn, da diese je nach Dicke und Festigkeit unterschiedlich stark den Kopf halten sollen.

Wenn man sich den Daun anschaut, erkennt man starke Unterschiede in der Größe und im Volumen der Daunen. Die Daunen der Gänse sind wesentlich größer im Volumen, deswegen sind Bettdecken mit Gänsedaunen qualitativ hochwertiger - sie wärmen besser und halten wesentlich länger. Noch dazu riechen Gänsedaunen wesentlich weniger als Entendaunen, was unserem Komfort im Bett deutlich verbessert. Mehr zum Daunen erfahren. Bitte beachten Sie, dass wenn bei der Produktbeschreibung nur “Daune” verwendet wird, dass diese Bettdecken aus Entendaunen bestehen.

Unsere Gänsedaunen bekommen wir von Familienbetrieben in der Ukraine. Da die Gänsedaunen aus der Ukraine stammen, sind diese extra stark, da die Gänse in sehr kalten Regionen leben und deren Daun dementsprechend extra stark sein muss.

Unsere Produkte werden in der nähe von Dnipro, Ukraine hergestellt. Wir haben dort eine Fabrik, die in der Schweiz hergestellt und in die Ukraine versendet wurde. Dies bietet den großen Vorteil, dass wir unsere Fabrik sehr nah an dem qualitativ hochwertigen Gänsedaunen haben, sodass das Gänsedaunen nicht zu lange reisen muss. In unserem eigenen Labor testen wir unsere Gänsedaunen nach Reinheit und Qualität. Noch dazu bekommen wir unsere Stoffe für die Außenhülle der Bettwaren aus Deutschland von WEIDMANN. Mehr zu unserer Fabrik.

Ja, Sie können sogar richtig viel Geld sparen. Wir erstatten Ihnen nämlich pro Empfehlung 10% auf Ihre vergangene Bestellung bei LILOT und Ihre Empfehlung spart auch 10% auf Ihren nächsten Einkauf bei LILOT. Hier erfahren Sie mehr über unser Empfehlungsprogramm.

Nein. der Versand (sowohl Versand zu Ihnen, als auch die Retoure) ist komplett kostenlos.

Sie können mittels Kreditkarte, Paypal, SOFORT, KLARNA. Bei allen Zahlungsarten entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten für die Transaktion.

Für jede Bestellung erzeugen wir eine ordentliche Rechnung. Diese wird Ihnen automatisch an Ihre angegebene E-Mail-Adresse zugesendet, sobald Ihre Bestellung bei uns versendet wurde.

Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass die E-Mail mit der Bestellbestätigung nicht bei Ihnen angekommen ist. Gab es eventuell Verbindungsprobleme oder Fehlermeldungen bei der Bestellung? Möglicherweise hat sich auch ein Tippfehler bei Ihrer E-Mail-Adresse eingeschlichen oder die E-Mail ist in Ihrem Spam-Ordner gelandet. In jedem Fall können Sie uns super einfach per Email (sleep@lilot-shop.de) erreichen und wir kümmern uns um Ihr Anliegen.

Das ist überhaupt kein Problem. Kontaktieren Sie uns einfach so schnell wie möglich (sleep@lilot-shop.de), sodass wir Ihre Sendung überprüfen können. Sollte die Sendung bereits auf dem Weg zu Ihnen sein, müssen wir warten, bis die Sendung angekommen ist und Sie diese zurückgesendet haben. Sollte die Sendung noch nicht losgeschickt sein, können Sie die Sendung jederzeit anpassen - hierzu können Sie uns einfach kontaktieren.

Das ist super, denn wir beantworten jede Ihre Fragen unverzüglich und mit sehr viel Freude. Senden Sie uns einfach eine Email und wir kümmern uns (sleep@lilot-shop.de)!

Die Ware wird generell mit unseren Paketdiensten DHL oder DPD an Ihre gewünschte Lieferadresse versendet. Sobald ein Paket versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail in der ein Sendungslink hinterlegt ist, mit dem Sie den Sendungsverlauf verfolgen können. Sofern kein Link oder keine Email bei Ihnen angekommen ist, kontaktieren Sie uns einfach (sleep@lilot.shop), damit wir diesen erneut senden könnten - möglicherweise ist der Link im Spam gelandet? Nachdem Sie bestellt haben, produzieren wir Ihre Bettwaren komplett neu und nur für Sie. Die Bettwaren werden deswegen in der Regel innerhalb von 15 Werktagen zu Ihnen gesendet.

Senden Sie uns einfach eine Email an sleep@lilot-shop.de und wir leiten den gesamten Prozess ein und senden Ihnen unverzüglich den Retoure-Schein, sodass Sie die Bettwaren losschicken können. Bitte senden Sie die Bettwaren mit der Verpackung und mit dem gleichen Karton zurück, wie das Produkt bei Ihnen angekommen ist. Sollte dies nicht möglich sein, sorgen Sie bitte darum, dass das Produkt in einem sehr stabilen Karton versendet wird. Sollte das Produkt nicht im Original-Zustand bei uns ankommen, können wir keine Erstattung garantieren. Alles Weitere zum Rückgaberecht erfahren Sie hier.